سياسة الاسترجاع
سياسة شراء البطاقات الفردية
قبل الشراء: يرجى مراجعة جميع تفاصيل البطاقة بعناية. لا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع.
سياسة الاستبدال: لا يُسمح باستبدال البطاقات الفردية، سواء كانت مصنفة (مقيمة) أو غير مصنفة، رياضية أو غير رياضية.
سياسة الإرجاع: لا يتم قبول الإرجاع على البطاقات الفردية. جميع المبيعات نهائية.
تفاصيل المنتج: تحتوي كافة المنتجات على تفاصيل واضحة وشاملة. الرجاء مراجعتها بعناية قبل إتمام الشراء.
سياسة الطلبات المسبقة والطلبات المؤجلة
لايوجد استرجاع أو استبدال: المنتجات التي يتم شراؤها كطلب مسبق أو مؤجل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها. ينطبق ذلك على:
- بطاقات اللعب الفردية
- مجموعات بطاقات اللعب
- العلب
- حافظات بطاقات اللعب
- المنتجات المسبقة
- مانجا / كوميكس / وجبات يابانية (داقاشي)
- المجسمات التي تم فتح غلافها (إزالة تغليف المصنع)
فئات المنتجات المشمولة:
- ألعاب بطاقات التداول
- المقتنيات
- المجسمات والهدايا
- الألعاب
- المجموعات
- الصناديق الكبيرة او الكيسات
يرجى التأكد من حالة المنتج الحالية قبل تأكيد الطلب، أو التواصل معنا للمزيد من التفاصيل.
سياسة الإرجاع والاستبدال العامة
مدة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود العلامات والتغليف الأصلي. يجب توفر إيصال أو إثبات الشراء.
التواصل: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني
Info@bami.com.sa
ويجب إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:
المملكة العربية السعودية، الرياض، حي المرسلات، طريق أبي بكر الصديق، الرمز البريدي 12462.
الإجراءات: إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن وتعليمات الإرجاع. أي منتج يتم إرجاعه دون طلب مسبق لن يتم قبوله.
المنتجات التالفة أو الخاطئة: يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا خلال 24 ساعة في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج.
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المقتنيات (سواء كانت مصنفة أو غير مصنفة، موقعة أو غير موقعة)
- بطاقات اللعب الفردية أو مجموعاتها أو العلب أو الصناديق
- الطلبات المسبقة والمؤجلة
- المنتجات المخصصة (الطلبات الخاصة أو المخصصة بالاسم)
- مستلزمات الكوسبلاي الشخصية (كالقبعات أو القطع القابلة للّبس)
- المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا
يرجى التواصل معنا في حال وجود استفسار حول منتج معين.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي وإجراء طلب جديد بعد قبول الإرجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
إذا لم تستلم المبلغ بعد مرور 15 يومًا من الموافقة، يرجى التواصل معنا.
سياسة بامي لتخصيص الكميات ومخالفة الحد الأدنى
لضمان عدالة التوزيع والوصول المتكافئ إلى المنتجات المحدودة أو عالية الطلب، تقوم بامي بتطبيق حدود صارمة للتخصيص والشراء.
الحد الأدنى للشراء وتخصيص الكميات
قد يتم تحديد حد أدنى للطلب لكل منتج، ويتم الإعلان عنه بوضوح في صفحة المنتج، أو في نافذة التنبيه داخل السلة، أو عبر القنوات الرسمية لبامي. الهدف من هذا الإجراء هو ضمان توفّر المنتج لأكبر عدد ممكن من هواة التجميع.
مخالفات الحد الأدنى والإلغاء التلقائي
أي طلب، سواء من فرد أو جهة تجارية، يتجاوز الكمية المسموح بها سيتم إلغاء الكمية الزائدة منه تلقائيًا مع رد المبلغ المدفوع. في بعض الحالات، تحتفظ بامي بالحق في إلغاء الطلب بالكامل إذا تبين أن المخالفة مقصودة أو متكررة.
آلية المتابعة والتطبيق
تقوم بامي باستخدام أنظمة آلية لرصد الطلبات وتطبيق هذه السياسة. تشمل آليات التحقق:
- الاسم والبريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفوترة
- تكرار الطلبات وأنماط الشراء
- عنوان IP والجهاز المستخدم
- وسيلة الدفع
أي محاولة للتحايل على سياسة التخصيص، مثل استخدام حسابات متعددة أو تقسيم الطلبات، سيتم التعامل معها كمخالفة صريحة.
معالجة الاسترداد
يتم رد المبالغ المدفوعة لأي منتجات تم إلغاؤها بسبب مخالفة الحد الأدنى خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وفقًا لوسيلة الدفع الأصلية.
آخر تحديث: يناير 2025